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Maritim Hotel Paradise Blue

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Maritim Hotel Paradise Blue Maritim Hotel Paradise Blue
k.k. Albena 9620

+359 700 12 110

https://albena.bg/[email protected]

ALLGEMEINE RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN

IM FERIENORT ALBENA

1. Allgemeine Bestimmungen und Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reservierungen, die von einem Kunden – einer natürlichen, juristischen Person oder einer anderen Rechtsperson – in den Hotelanlagen des Ferienorts ALBENA vorgenommen werden, wobei diese Hotelanlagen von ALBENA AD, EIK 834025872, USt-IdNr. BG834025872, mit Sitz und Geschäftsadresse: Dorf Obrochishte, Ferienort Albena, 9620, Gemeinde Balchik, Bezirk Dobrich, administratives Gebäude (im Folgenden „Wir“ und „ALBENA“ genannt), realisiert über die Webseite www.albena.bg, Call Center und Hotelmanager (zusammen alle als „Seite“, „Webseite“, „Internetseite“ genannt), die unsere Hoteldienstleistungen anbieten, verwaltet und administriert werden. Im Falle einer Reservierung für eine Unterkunft in einem Hotel mit oder ohne Verpflegung stellen die vorliegenden Geschäftsbedingungen einen Vertrag über Erbringung von Hoteldienstleistungen im Sinne des Handelsgesetzes und des Gesetzes über Verpflichtungen und Verträge dar, der zwischen ALBENA AD und dem GAST geschlossen wird. Das Tourismusgesetz gilt entsprechend mit den einschlägigen Bestimmungen.

Der Vertrag zwischen ALBENA AD und dem GAST gilt mit Bestätigung der Reservierung durch ALBENA als abgeschlossen. Mit Ihrer Reservierung bestätigen und akzeptieren Sie diese Allgemeinen Reservierungsbedingungen und die darin vereinbarten Fristen für Unterkunft und Zahlung, Stornierung von Reservierungen usw. Diese Reservierungsbedingungen verpflichten ALBENA, die vom GAST angeforderte Reservierung gemäß den von ihm über das Reservierungsformular angegebenen Daten für den Namen des Gastes oder der Gäste, die Hotelanlage, den Zeitraum, die Anzahl der Nächte, die Anzahl der Erwachsenen und die Anzahl der Kinder sowie deren Alter bereitzustellen. In Ermangelung einer Vorauszahlung für die Reservierung ist ALBENA nicht für die Erbringung der Dienstleistung verantwortlich. Sie sollten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die von ALBENA verabschiedete Sicherheitsrichtlinien lesen und dieser zustimmen, um die Reservierung abzuschließen.

2. Inkrafttreten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für ALBENA einerseits und für Personen, die eine Reservierung über die Webseite bzw. das Callcenter vorgenommen haben, bzw. für Personen, in deren Namen eine Reservierung im Hotel vorgenommen wurde („GAST/GÄSTE“, „Sie“) – andererseits, verbindlich. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten in Kraft und sind für den Gast ab dem Zeitpunkt des Eingangs der Bestätigung der Reservierung per E-Mail verbindlich, da sich die Verpflichtungen von ALBENA ab dem Zeitpunkt des Eingangs der vollständigen oder teilweisen Zahlung für die Reservierung ergeben.

Im Falle einer Reservierung/Buchung im Namen einer juristischen Person oder einer anderen Rechtsperson ist die juristische Person oder die andere Rechtsperson Vertragspartei. Wenn ein Kunde eine Reservierung zugunsten einer anderen Person oder anderer Personen vornimmt, so sind die Vertragsparteien von ALBENA alle Erwachsenen, die die Dienstleistung in Anspruch nehmen, wobei die Person, die die Reservierung vorgenommen hat, gesamtschuldnerisch für die Verpflichtungen des GASTES/ der Gäste haftet.

3. Grundlegende Definitionen

Der “Gast” ist eine natürliche Person (auch ein Tourist), die die Dienstleistungen von ALBENA tatsächlich in Anspruch nimmt und/oder persönlich oder über einen Kunden eine Reservierung im Hotel vorgenommen hat. Der Gast ist Vertragspartner von ALBENA.

“Kunde” bezeichnet eine Person, die eine Reservierung in der von ALBENA verwalteten und administrierten Hotelanlage vorgenommen hat. Ein Kunde kann der Gast sein, aber auch sein Vertreter oder Bevollmächtigter, der die Dienstleistungen nicht persönlich in Anspruch nimmt.

“Tourist” bezeichnet eine Person, die persönlich oder über einen Kunden eine Buchung bei ALBENA vorgenommen und/oder von ALBENA angebotene Dienstleistungen in Anspruch genommen hat, die ein Reisepaket darstellen.

Die “Hoteldienstleistung” ist eine Dienstleistung, die in der Unterbringung in Hotelanlagen mit oder ohne Verpflegung besteht.

Der “zusätzliche Service“ ist ein Service, der von ALBENA für den GAST erbracht wird, wie z. B.: Parken des Fahrzeugs, Autovermietung, Dienstleistungen im Hotel usw.

Unter “Reservierung” versteht man die Eingabe von Daten durch den GAST oder einen Dritten (Kunde) in ein Reservierungsformular auf elektronischem Wege, wodurch ALBENA und der GAST einen Fernabsatzvertrag über die Erbringung von Hoteldienstleistungen mit oder ohne Zusatzleistungen abschließen.

“Unvermeindbare außergewöhnliche Umstände” und “Höhere Gewalt” sind Ereignisse, Handlungen oder Unterlassungen, die am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe aufgetreten sind und die von einer der Vertragsparteien oder an der Erbringung der Dienstleistung beteiligten Dritten nicht vorhergesehen oder vermieden werden können (Partner von ALBENA, Fluggesellschaften usw.), wie z. B. Streiks, militärisch-politische Konflikte, terroristische Handlungen, Naturkatastrophen, militärische Aktionen, Brände, Erdbeben, Überschwemmungen, behördliche Verbote, Rechtsvorschriften usw.

„Unternehmensrabatt(e)“ ist/sind ein Rabatt, der von Albena AD auf der Grundlage einer vertraglichen und/oder partnerschaftlichen Beziehung mit einer juristischen Person oder einem anderen Rechtssubjekt festgelegt wird. Sie ist in einer internen Verordnung der Albena AD definiert und geregelt. Die Person muss sich als Angestellter des Unternehmens ausweisen, durch das sie den angegebenen Rabatt in Anspruch nimmt.

Der „Aktionärsrabatt“ ist ein Rabatt, zu dem eine Person berechtigt ist, die mindestens 50 Aktien von Albena AD für einen Zeitraum von mindestens 6 Monaten zum Zeitpunkt der Buchung hält. Die Person muss sich durch Vorlage einer Hinterlegungsbescheinigung ausweisen.

„Priority Club-Rabatt“ ist ein Rabatt, der einer Person gewährt wird, die Mitglied des Priority Club Albena ist und zum Zeitpunkt der Buchung eine gültige Mitgliedschaft besitzt. Die Person muss sich durch Vorlage einer eindeutigen Nummer auf ihrer Mitgliedskarte ausweisen.

4. Tätigung einer Reservierung

Bei der Reservierung einer Unterkunft muss der KUNDE bestimmte Daten in das elektronische Reservierungssystem eingeben. Für die Reservierung sind unter Umständen zusätzliche Informationen über den/die Touristen und die gewünschten Dienstleistungen erforderlich. Alle persönlichen Daten, die in die Buchungsformulare eingegeben werden, werden ausschließlich zum Zweck der Durchführung der Buchung verwendet. Nach dem Ausfüllen der erforderlichen Informationen (persönliche Daten, Aufenthaltsdauer, Unterkunft, Anzahl der Gäste) generiert das Reservierungssystem Informationen über die Reservierung, einschließlich der Verpflegung, sowie die Möglichkeit, besondere Wünsche des GASTES zu kommentieren. Besondere Wünsche des GASTES können in das Feld "Kommentar" eingetragen werden. Die Wünsche der GÄSTE werden vom Hotelier nach Möglichkeit erfüllt.

Die Reservierung gilt als abgeschlossen, nachdem Sie auf den Reiter „Reservieren“ geklickt und im Reservierungssystem bestätigt haben, dass die Reservierung unter einer eindeutigen Nummer registriert ist. Im Falle einer erfolgreichen Reservierung generiert das System eine automatische Bestätigung der Reservierung mit der Möglichkeit des Downloads sowie Informationen, die vom Tourismusgesetz verlangt werden. Falls diese Dokumente aus technischen Gründen nicht generiert werden können, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden sie umgehend senden.

Call Center Albena: +359 700 12 110, E-Mail: [email protected]

5. Bestätigung der Reservierung

Unmittelbar nach der Reservierung, spätestens jedoch 24 Stunden nach ihrer Ausführung, erhält der Kunde eine Bestätigung der Reservierung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse mit den dazugehörigen Basisdaten sowie Anweisungen zur Vorauszahlung. Die Bestätigung enthält auch einen Auszug aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Bedingungen der Reservierung (für die Dauer der Unterbringung, den Preis, die Zahlung, die Bedingungen für die Stornierung und Änderung) sind für den GAST ab dem Zeitpunkt der Bestätigung und für ALBENA ab dem Zeitpunkt der Vorauszahlung eines Teils oder der gesamten Reservierung gemäß den spezifischen Bedingungen verbindlich. Die meisten von ALBENA angebotenen Dienste sollten teilweise oder vollständig im Voraus bezahlt werden, um ihre Erbringung sicherzustellen. Bitte beachten Sie Abschnitt 6 und Abschnitt 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sollten Sie diese Dokumente aus technischen Gründen nicht erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und wir werden sie Ihnen umgehend zusenden.

Call Center Albena: +359 700 12 110, E-Mail: [email protected]

6. Preis der Reservierung und Zahlungsweise

Die Preise für die von ALBENA angebotenen Dienstleistungen sind in BGN /bulgarische Leva/ angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer. Die fällige Touristensteuer wird vom Hotelier zusätzlich mit dem Preis der gebuchten Leistungen erhoben und vom Hotelier an die Gemeinde Balchik abgeführt. Der Preis für die gewählte Dienstleistung wird zum Zeitpunkt der Buchung angegeben und in bestimmten Fällen zu dem von der Bulgarischen Nationalbank am Tag der Buchung festgelegten Kurs von BGN in Euro umgerechnet. Die Preise sind spätestens innerhalb der in der Reservierung angegebenen Frist in BGN zu zahlen, und die Zahlung gilt als erfolgt, wenn der Betrag auf dem Konto von ALBENA gutgeschrieben ist. Die nicht fristgerechte Zahlung wird von ALBENA als Stornierung durch den Gast betrachtet, auf die Abschnitt 8.1 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung findet, und die Buchung kann von uns nach Ermessen von ALBENA gelöscht oder einseitig storniert werden. Nicht fristgerecht bezahlte Leistungen begründen keine Verpflichtungen für ALBENA. Die Unterbringung von Kindern von 0 bis 1,99 Jahren (Alter zum Zeitpunkt des Check-ins) ist kostenlos, und sie werden nicht als eigenständige Gäste bezeichnet; ihre Daten sind vom Kunden bei der Buchung in der Kategorie "Bemerkungen" anzugeben. Besondere Ermäßigungen gelten für Kinder von 2 bis 11,99 Jahren (Alter zum Zeitpunkt des Check-in). Um diese Ermäßigungen in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie bei der Buchung die Anzahl der Kinder angeben, das System errechnet dann automatisch den Preis der Reservierung. Für Kinder bis 11,99 Jahre (Alter zum Zeitpunkt des Check-ins) gilt der Sondertarif für Kinder, für Kinder über 12 Jahre (Alter zum Zeitpunkt des Check-ins) gilt der Tarif wie für Erwachsene. Falls die Angaben nicht korrekt sind, zahlt der GAST die Differenz bis zum vollen Wert der Reservierung zum Preis der Rezeption zum Zeitpunkt des Check-ins, ohne Rabatt.

Die Zahlung der Reservierungen und anderer Dienstleistungen erfolgt in einem Betrag oder in Raten, je nach dem konkreten Angebot, das Sie in Betracht ziehen. Die Zahlungsweise ist im Angebot selbst und in der E-Mail mit der Reservierungsbestätigung angegeben. Der Preis beinhaltet die im Buchungsformular angegebenen Leistungen für den jeweiligen Unterkunftszeitraum, die gewählten Zimmer und die Anzahl der Gäste. Die Art der Verpflegung ist für jede einzelne Reservierung angegeben. Wenn Mahlzeiten im Preis inbegriffen sind, werden sie in der Buchungsanfrage ausdrücklich erwähnt.

Die Zahlung erfolgt auf eine der folgenden Art und Weise:

Mit Kredit- oder Debitkarte;
Еpay.bg
Mit Banküberweisung:
Bankkonto in BGN

UniCredit Bulbank

IBAN: BG43 UNCR 7000 10AL BENA 16

BIC: UNCRBGSF

VERWENDUNGSZWECK: RESERVIERUNG Nr. ______

ZU GUNSTEN VON: “ALBENA” AD

Bankkonto in EURO

UniCredit Bulbank

IBAN: BG47 UNCR 9660 14AL BENA 03

BIC: UNCRBGSF

VERWENDUNGSZWECK: RESERVIERUNG Nr. ______

ZU GUNSTEN VON: “ALBENA” AD

Alle Banküberweisungs- und Währungsumrechnungsgebühren und -kosten gehen zu Lasten der Person, die die Zahlung vornimmt. ALBENA akzeptiert eine Reservierung nicht als vollständig bezahlt, wenn der auf dem Bankkonto des Unternehmens gutgeschriebene Betrag niedriger ist als der in der Reservierungsbestätigung angegebene Preis.

Bei Zahlungen, die keine Banküberweisungen sind, wird die Transaktion von Zahlungsinstituten verarbeitet und ALBENA erhält keine Daten über Ihre Kredit- oder Debitkarten. Bei der Zahlung mit einer Bankkarte muss der GAST im Zahlungsformular die vollständigen Daten über die Bankkarte eingeben, mit der die Zahlung erfolgen soll - Kartennummer, Gültigkeitsdauer, CVC/CVV-Sicherheitscode, persönliches geheimes Passwort für die 3D-Identifizierung. Durch die Angabe der erforderlichen Daten identifiziert sich der GAST oder ein Drittzahler, bestätigt den Zahlungsbetrag und ordnet an, das Kartenkonto mit dem Zahlungsbetrag zu belasten und auf das Konto von ALBENA zu überweisen. Der Kunde darf eine Zahlung, die durch Eingabe eines korrekten Identifikationskennworts (CVC/CVV-Sicherheitscode, persönliches geheimes Kennwort zur 3D-Identifizierung oder eines anderen Kennworts/ Identifikationscodes) bestätigt wurde, oder eine Zahlung, die durch Eingabe eines 6-stelligen Zugangscodes zur mobilen Anwendung bestätigt wurde, nicht bestreiten.

Bei Zahlungen über PayPal oder andere ähnliche Zahlungssysteme oder bei Zahlungen per Banküberweisung oder Karte haftet ALBENA nicht für Kosten im Zusammenhang mit Gebühren, Provisionen oder anderen zusätzlichen Zahlungen, die vom Kunden anlässlich der Transaktion geleistet werden, sowie für den Währungsumtausch, der von der Bank, die dem Kunden die Karte ausgestellt hat, vorgenommen wird, wenn die Währung nicht der bulgarische Lev (BGN) ist.

Die Zahlung mit Karte auf der Webseite wird von Banken in Bulgarien als internationale Zahlung akzeptiert. Gemäß den Regeln für die Arbeit mit Karten und Kartenzahlungen bei dieser Art von Transaktionen erheben einige Banken zusätzliche Gebühren. Die mit solchen Zahlungen verbundenen Kosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden. Aus diesem Grund empfiehlt ALBENA seinen Kunden, ihre Bank nach möglichen zusätzlichen Gebühren zu fragen, die ihnen für Online-Zahlungen oder über eine Bank für auf der Website angebotene Dienstleistungen in Rechnung gestellt werden könnten.

ALBENA stellt eine Rechnung für die erbrachte Dienstleistung an die vom Kunden/Gast angegebene Person nach Zahlungseingang aus. Bei regelmäßigen Zahlungen wird für jede Zahlung eine Rechnung separat ausgestellt.

Die Merkmale oder Preise der Dienstleistungen können jederzeit geändert werden. Aus technischen Gründen können sie Fehler enthalten, für die sich ALBENA im Voraus bei seinen Nutzern und Kunden entschuldigt und darauf hinweist, dass es für eventuelle Fehler nicht verantwortlich ist.

7. Sonderangebote – Ermäßigungen, Rabatte und Paketpreise

ALBENA behält sich das Recht vor, Sonderpreise bekannt zu geben. Die Sonderangebote gelten nur für neu gebuchte Gäste, vorbehaltlich der entsprechenden Bedingungen, und können nicht der Grund für einen Antrag des GASTES auf Preisnachlass oder eine Grundlage für eine Reklamation sein. In Fällen, in denen auf der ALBENA-Website Sonderangebote (ermäßigte Tarife) für ein bestimmtes Hotel und einen bestimmten Zeitraum angeboten werden, werden im Voraus gezahlte Beträge nicht zurückerstattet (Non refundable). Bitte prüfen Sie die Bedingungen des Angebots vor der Buchung sorgfältig.

8. Vorauszahlung der Reservierung

Um eine bestimmte Reservierung zu garantieren, sollte der GAST oder der Kunde einen bestimmten Teil des Gesamtbetrags der Reservierung oder den gesamten Wert im Voraus bezahlen. Das Fehlen einer Vorauszahlung einer Reservierung führt zu keinen Verpflichtungen für ALBENA, da dies den GAST nicht von der Verantwortung für die Zahlung der Verpflichtung und die Erfüllung der vorliegenden Bedingungen entbindet. ALBENA behält sich das Recht vor, gegebenenfalls Zahlungen, gesetzliche Zinsen und Strafen zu verlangen.

Sofern zum Zeitpunkt der Buchung nicht anders angegeben, muss der Gast innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung eine Anzahlung in Höhe von 20% (zwanzig Prozent) des Gesamtbetrags der Reservierung leisten. Der Restbetrag wird spätestens am Tag der Ankunft und vor der Unterbringung des GASTES vor Ort im Ferienort ALBENA bezahlt. Bei Last-Minute-Buchungen für kurzfristige Anreisen (weniger als 30 Tage zwischen Buchungsdatum und Anreisedatum) ist der Buchungsbetrag spätestens am Anreisetag fällig und muss vor dem Einchecken des Gastes beglichen werden, wobei ALBENA bei fehlender Vorauszahlung keine Garantie für nicht bezahlte, aber bestätigte Buchungen übernimmt. Bei Nichtbezahlung wird die Reservierung automatisch storniert. Bei Sonderangeboten und Last-Minute-Buchungen kann eine hundertprozentige (100%) Vorauszahlung verlangt werden, was bei und nach der Buchung ausdrücklich vermerkt wird.

Falls der GAST die Zahlung nicht geleistet hat oder mit der Zahlung im Verzug ist, hat ALBENA das Recht, die Reservierung ohne Zustimmung des Kunden einseitig zu stornieren, sowie anzunehmen, dass eine Stornierung der Reservierung durch den GAST vorliegt.

In diesem Fall haftet ALBENA nicht gegenüber dem GAST und/oder dem Kunden und ist nicht zur Zahlung von Schadenersatz und/oder Strafen verpflichtet.

9. Stornierungsbedingungen für Reservierungen

9.1. Stornierung der Reservierung durch den GAST

Wenn in der Reservierung nicht anders angegeben, kann sie innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Zahlung der Anzahlung oder ab dem Datum der Reservierungsbestätigung abgelehnt (storniert) werden, wenn keine Zahlung durch den GAST oder den Kunden erfolgt. Bitte prüfen Sie die Buchungsbedingungen sorgfältig, bevor Sie buchen.

Die Stornierung sollte durch Übersendung eines ausgefüllten Stornierungsformulars (Annullierungsformular) an ALBENA erfolgen, auch per E-Mail: [email protected]. Die Anfrage sollte die Buchungsnummer sowie die Angaben zum Gast und die Aufenthaltsdaten enthalten. Die auf der Webseite albena.bg vorgenommenen Buchungen können auch über das Buchungspanel storniert werden, indem Sie dem zu Ihrer Buchung führenden Link folgen und auf die Schaltfläche "Buchung stornieren" klicken. Bei erfolgreicher Stornierung der Reservierung werden Sie informiert.

Erfolgt die Stornierung innerhalb der vorgenannten Frist, wird der von dem GAST oder dem Kunden gezahlte Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Stornierungsmitteilung zurückerstattet. Im Falle einer Stornierung nach Ablauf dieser Frist zieht ALBENA die geleistete Anzahlung oder den höheren Betrag des gezahlten Preises unter den nachstehend genannten Bedingungen ab.

Achtung! Abhängig von der gewählten Art der Dienstleistung, der Dauer der Unterkunft und den Bedingungen der Reservierung kann das speziell ausgewählte Angebot eine andere Richtlinie für die Stornierung der Reservierung durch den GAST vorsehen. Gemäß den für die Reservierung geltenden Stornierungsbedingungen ist es im Falle einer Stornierung möglich, den gezahlten Preis ganz oder teilweise zu erstatten oder abzuziehen.

Wenn im Angebot nicht ausdrücklich angegeben, gilt eine Politik der kostenlosen Rückerstattung /Free Refund/ mit kostenloser Stornierung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Zahlung der Anzahlung oder ab dem Datum der Bestätigung der Reservierung - in Ermangelung einer Zahlung durch den GAST oder den Kunden, und im Falle einer Stornierung nach dieser Frist, gelten die in der Tabelle unten beschriebenen Bedingungen.

Die Sornierungsbedingungen können wie folgt sein:

Free Refund - Kostenfreie Stornierung (i) innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Zahlung der Anzahlung bei Teilzahlung oder (ii) innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Reservierungsbestätigung bei Nichtzahlung. Bei einer Stornierung nach Ablauf dieser Frist wird ein bestimmter Prozentsatz des Gesamtbetrags der Reservierung oder des Gesamtwerts der Reservierung als Vertragsstrafe einbehalten (siehe Tabelle 1 unten).
Zeitpunkt der Stornierung

Gebühr

14 Tage ab dem Datum der Zahlung der Anzahlung oder 14 Tage ab dem Datum der Reservierungsbestätigung - bei fehlender Zahlung

Kostenfrei

Nach dem Ablauf der Frist für die kostenfreie Stornierung

20 % des Reservierungswertes

Tabelle Nr. 1

No Refund - Im Falle einer Stornierung zu einem beliebigen Zeitpunkt verlieren Sie 100% der geleisteten Anzahlung (bei teilweise vorausbezahlten Buchungen) oder 100% des gesamten Buchungswertes (bei Buchungen, die eine vollständige Vorauszahlung erfordern) - in der Regel gilt die Politik der Nicht-Rückerstattung für Sonderangebote mit niedrigeren Preisen, und dies wird ausdrücklich zum Zeitpunkt der Buchung angegeben; (AKTIVE POLITIK)
Free Refund Plus /Annullierung der Reise/ - Kostenfreie Stornierung bis 30 Tage vor dem Aufenthalt gegen eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 10 % des Gesamtpreises der Reservierung; wenn diese Option verfügbar ist, wird dies bei der Buchung ausdrücklich angegeben. Diese Richtlienie ist auf Antrag des GASTES und gegen Aufpreis anwendbar. Nach Ablauf der 30-Tage-Frist werden 20 % des gesamten Buchungswerts abgezogen. (NICHT AKTIVE POLITIK - wird derzeit von Albena AD nicht angewendet)

Bei der Rückerstattung des gezahlten Betrags gehen alle Überweisungskoten (Bankgebühren usw.) zu Lasten des GASTES oder des Kunden.

9.2. Stornierung der Reservierung durch ALBENA

In folgenden Fällen ist ALBENA berechtigt eine Reservierung einseitig und ohne Zahlung einer Entschädigung und/oder Strafe zu stornieren:

9.2.1. bei vollständiger oder teilweiser Nichtbezahlung der Reservierung durch den GAST oder den Kunden gemäß den vereinbarten Bedingungen - in diesem Fall ist eine Rückerstattung des bezahlten Teils der Dienstleistung (falls zutreffend) nur dann fällig, wenn die Stornierung im Rahmen der Bedingungen für die Rückerstattung der bezahlten Beträge erfolgt (siehe Abschnitt 8.1);

9.2.2 bei Nichterscheinen des GASTES am Tag des Aufenthaltes - in diesem Fall ist die Rückerstattung des bezahlten Teils der Dienstleistung nicht fällig, d.h. die Strafe für das Nichterscheinen beträgt 100% des bezahlten Betrages;

9.2.3. wenn ALBENA aus Gründen, die das Unternehmen nicht zu vertreten hat (Verbote oder andere behördliche Maßnahmen, Naturkatastrophen im Hotelgebiet, Epidemien usw.), nicht in der Lage ist, die geforderten Leistungen innerhalb der vorgesehenen Fristen zu erbringen. ) - in diesem Fall bietet ALBENA dem GAST einen gleichwertigen oder höherwertigen Service für denselben oder einen anderen Termin an, und im Falle einer Ablehnung durch den GAST hat ALBENA das Recht, ohne Zustimmung des GASTES oder des Kunden und ohne dafür zu haften, die Reservierung zu stornieren, wobei in diesem Fall innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung 100% des für die Reservierung gezahlten Betrags zurückerstattet werden. Wenn die Stornierung auf ein Verbot oder Einschränkungen im Zusammenhang mit dem Covid-19-Coronavirus oder einer anderen epidemiologischen Situation zurückzuführen ist, beträgt die Rückerstattungsfrist für die Weigerung des Gastes, ein anderes Angebot anzunehmen, 1 Jahr;

Im Falle eines Verhaltens von einem GAST oder seinem Begleiter, das nach Ansicht von ALBENA oder ihren Vertretern, Auftragnehmern und/oder Angestellten eine Gefahr, einen Stress, einen Schaden, Ärger oder ernsthafte Unannehmlichkeiten für andere GÄSTE, Angestellte oder Partner verursacht, was durch einen Bericht oder ein anderes Dokument belegt werden muss;

Wenn ALBENA die Reservierung aus Gründen, die sie zu vertreten hat, storniert, bietet das Unternehmen dem GAST eine ähnliche Leistung zu gleichen oder ähnlichen Bedingungen an, und im Falle der Ablehnung durch den GAST erstattet ALBENA innerhalb von 14 Tagen 100 % des für die Reservierung gezahlten Betrags.

Der GAST kann per E-Mail oder auf andere Weise, auch telefonisch, über die Stornierung informiert werden.

10. Reservierungsänderungen

Änderungen an den Dienstleistungsmerkmalen, dem Preis, den Zahlungsbedingungen und der Stornierungspolitik sind nur unter den nachstehend aufgeführten Bedingungen zulässig. "Bei Änderungen können zusätzliche Gebühren anfallen".

Jede Änderung einer Buchung durch den GAST unterliegt einer ausdrücklichen Erklärung des GASTES und wird von ALBENA nach Zahlung von 12 BGN durch den GAST bestätigt. Der Betrag wird am Tag der Ankunft des Gastes vor Ort berechnet und bezahlt.

10a. Änderung der Aufenthaltsdaten

Im Falle einer Terminänderung und keiner Bestätigung von Albena bleibt die Reservierung in ihrer ursprünglichen Form gültig. Die Bestätigung ist notwendig, um die Erbringung der Dienstleistung zu gewährleisten. Ist für den vom Gast neu gewählten Zeitraum ein Preisangebot mit einem niedrigeren Preis verfügbar, so gilt dieses nicht für die Änderung. Sollte der aktuelle Preis höher sein und/oder der neue Buchungszeitraum in einen teureren Preiszeitraum fallen, so ist der GAST verpflichtet, die Differenz zu zahlen. Der Betrag wird am Tag der Ankunft des Gastes vor Ort berechnet und bezahlt. Änderungen des Aufenthaltsdatums durch den GAST werden von Albena bearbeitet, wenn sie mindestens 7 Tage vor dem Check-in-Datum der ursprünglichen Reservierung erfolgen.

10b. Änderung der Anzahl der Gäste

Eine Erhöhung der Anzahl der Gäste pro Reservierung durch den GAST ist nach Bestätigung durch ALBENA, dass die Dienstleistung für die zusätzlichen Gäste erfüllt werden kann, und nach Vereinbarung der Bedingungen und der Höhe der zusätzlichen Zahlung zulässig. Eine Verringerung der Anzahl der Gäste ist zulässig, ohne dass Gebühren oder Vertragsstrafen anfallen, wenn die Änderung der Anzahl während der kostenlosen Stornierungsfrist erfolgt. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Verringerung der Gästezahl nur nach Bestätigung durch ALBENA und nach Einigung über die Bedingungen der Änderung zulässig, in Ermangelung einer solchen Einigung haftet ALBENA nicht für eine Erstattung, es gilt 9.2.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

10c. Wechsel der Gäste

Der GAST hat das Recht, den Namen des Gastes, der den Service in Anspruch nimmt, zu ändern, indem er ALBENA innerhalb von 7 Tagen vor dem Anreisedatum per E-Mail oder auf andere Weise darüber informiert. In diesem Fall wird die Gesamtzahl der GÄSTE nicht geändert. Von diesem Zeitpunkt an ist der/die neue(n) GAST(e) Partei des Dienstleistungsvertrags mit dem Unternehmen. Die Person, die den Vertrag überträgt, und die Person, auf die der Vertrag übertragen wird, haften gesamtschuldnerisch für die Zahlung des Restbetrags des Vertrags und etwaiger zusätzlicher Gebühren, Abgaben oder anderer zusätzlicher Kosten, die sich aus der Übertragung ergeben. Erfolgt keine Bestätigung, wird die Änderung nicht akzeptiert, und bei Nichterscheinen des GASTES gelten die Bestimmungen von Abschnitt 9.2.2.

10d. Wechsel des Unterbringungobjektes durch einen anderen

10d. 1. Wenn die Umstände dies erfordern, kann ALBENA innerhalb von 7 Tagen vor dem Aufenthalt den Ort der Unterkunft mit einer der gleichen oder einer höheren Kategorie unter den gleichen Bedingungen für Unterkunft und Verpflegung ändern, jedoch soll sich der neue Unterbringungsobjekt unbedingt im Ferienort ALBENA befinden. Durch das Akzeptieren dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmt der GAST zu, dass diese Änderung unerheblich ist. Ohne Zustimmung kann der GAST die Reservierung kostenlos stornieren und 100% des von ihm gezahlten Wertes zurückerhalten oder eine Dienstleistung annehmen - ein Ersatz gleicher oder höherer Qualität. ALBENA sendet eine Benachrichtigung per E-Mail an den GAST über die Änderung, und innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der E-Mail informiert der GAST ALBENA über seine Entscheidung. In Ermangelung einer Benachrichtigung wird davon ausgegangen, dass der GAST die Änderung akzeptiert hat. Bei der Annahme einer Dienstleistung - eines Ersatzes mit einem niedrigeren Preis - hat der GÄSTE das Recht, die Preisdifferenz erstattet zu bekommen.

10d. 2. Wenn der GAST die Unterkunft in eine Unterkunft der gleichen und/oder höheren Kategorie wechseln möchte, jedoch unbedingt im Ferienort ALBENA, kann er dies auf ausdrücklichen Antrag an ALBENA innerhalb von 7 Tagen vor dem Anreisedatum tun. Wenn für die vom GAST neu gewählte Unterkunft ein Preisangebot mit einem niedrigeren Preis verfügbar ist, gilt dieses nicht für die Änderung, es sei denn, die Parteien vereinbaren etwas anderes. Ist der Preis der neuen Leistung höher als der der bestätigten Buchung, so ist der GAST verpflichtet, die Differenz vor dem Check-in vor Ort zu bezahlen.

10e. Änderung des Preises der Reservierung

Der endgültige Preis der Reservierung kann ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von ALBENA und dem GAST nicht geändert werden, auch nicht per E-Mail.

Bei folgenden Ausnahmen kann der Preis der Reservierung von ALBENA erhöht oder gesenkt werden, falls das Unternehmen den GAST spätestens 20 Tage vor dem Aufenthalt per E-Mail über die Erhöhung informiert, zusammen mit der Begründung und Berechnung der Erhöhung bzw. der Reduzierung:

1. bei Änderung des Preises für den Personenverkehr, der auf eine Änderung des Preises für Kraftstoff oder andere Energiequellen zurückzuführen ist, falls der erbrachte touristische Service den Personenverkehr umfasst;

2. bei Änderung der Höhe der Steuern oder Gebühren für die im Vertrag enthaltenen Dienstleistungen, die von einem Dritten erhoben werden, der nicht direkt an der Erbringung der Dienstleistungen beteiligt ist, einschließlich Touristengebühren, Mehrwertsteuer usw.; und

3. bei Änderung der Wechselkurse für bezahlte touristische Dienstleistungen, wenn diese in Fremdwährung vereinbart worden sind.

Wenn die Preiserhöhung 8 Prozent des Gesamtpreises der Dienstleistung übersteigt, bietet ALBENA dem GAST die Möglichkeit, die Änderungen innerhalb einer angemessenen Frist zu akzeptieren. Wenn die Erhöhung nicht akzeptiert wird, kann der GAST die Reservierung ohne Gebühren oder Vertragsstrafen stornieren ODER den Ersatz der Dienstleistung anfordern - eine andere von gleicher oder höherer Qualität. Im Falle einer Stornierung der Reservierung erstattet ALBENA dem GAST alle Beträge, die er innerhalb von 14 Tagen nach der Kündigung erhalten hat.

10f. Weitere Änderungen

ALBENA und der GAST können in gegenseitigem Einvernehmen, auch per E-Mail, die Reihenfolge der Erbringung einzelner Leistungen oder die Anfangs- und Endzeiten der Leistung - bei Buchungen, die die Erbringung mehrerer Leistungen umfassen - ändern.

Im Falle einer wesentlichen Änderung der Buchung durch ALBENA und wenn die Änderung einen wesentlichen Teil der Dienstleistung(en) betrifft, teilt ALBENA die Änderung innerhalb von 2 Tagen nach dem Ereignis, spätestens jedoch 10 Tage vor Beginn des Aufenthalts mit.

Der GAST hat das Recht:

i/ die Änderungen anzunehmen, was durch eine zusätzliche Vereinbarung zu diesem Vertrag, die die Auswirkungen auf den Preis widerspiegelt, nachgewiesen wird, oder

ii/ den Service zu stornieren und die Reservierung zu annullieren, ohne eine Strafe oder Entschädigung zu zahlen. In diesem Fall hat der GAST das Recht, eine der folgenden Optionen zu wählen:

Andere Unterbringung der gleichen oder höheren Qualität, wenn eine solche Möglichkeit besteht;
Service von geringerer Qualität – in diesem Fall erstattet ALBENA die Preisdifferenz zwischen dem stornierten und dem angebotenen Service;
Ersattung aller vom GAST im Rahmen des Vetrags gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung der Ablehnung.

11. Nichterscheinen am Tag der Anreise

Wenn ein Gast mit vollständig und teilweise bezahlter Reservierung nicht bis 23:59 Uhr am angegebenen Ankunftsdatum im Unterbringungsobjekt nicht ankommt und das Hotel nicht im Voraus benachrichtigt hat, gilt er als abwesend. Bei Nichterscheinen des GASTES (No Show) werden die gezahlten Beträge nicht erstattet, und ALBENA behält sich das Recht vor, die Differenz zwischen dem bezahlten Teil und dem vollen Wert der Reservierung in Rechnung zu stellen.

12. Unterbringung

Der Check-in in der Hotelanlage erfolgt ab 14:00 Uhr am Anreisetag. Der Check-out nach der letzten Nacht erfolgt bis 11:00 Uhr am Tag des Check-outs. Alle angekündigten Zeiten sind in Ortszeit. Reservierungen werden bis 23:59 Uhr am jeweiligen Anreisetag aufrechterhalten. Für verspätete Check-in-Buchungen nach 23:59 Uhr am Anreisetag (Late Check-in), die nicht teilweise oder vollständig im Voraus bezahlt wurden, ist eine vorherige schriftliche (per E-Mail) oder mündliche (per Telefon) Benachrichtigung an der Hotelrezeption erforderlich.

Während des epidemischen Notstandes/ oder des Ausnahmezustandes aufgrund einer Epidemie /Pandemie/ sollte jeder GAST, der sich in den von ALBENA verwalteten und administrierten Hoteleinrichtungen aufhält, eine Erklärung über den Urlaub unter epidemischen/ pandemischen Bedingungen unterzeichnen, die an der Rezeption abzugeben und ein obligatorisches Element jeder Reservierung ist. ALBENA behält sich das Recht vor, einseitig und ohne Strafe, Schadenersatz und/oder Gebühren für den GAST seine Reservierung zu stornieren, wenn der GAST sich weigert, eine Erklärung gemäß diesem Absatz zu unterzeichnen und/oder abzugeben.

Die Kategorie der Hotels richtet sich nach den Rechtsvorschriften der Republik Bulgarien. Die Informationen zu den von jedem Hotel angebotenen Bequemlichkeiten und Dienstleistungen werden von den Hotels selbst zum Zeitpunkt ihrer Aufnahme in das Reservierungssystem bereitgestellt und können unter der folgenden Internetadresse abgerufen werden: https://albena.bg/bg/hoteli.

In einigen Zimmern besteht die Möglichkeit, dass ein Kind kostenfrei untergebracht wird. Zu den Optionen gehören ein Klappbett für Kinder bis zu 1,99 Jahren (Alter zum Zeitpunkt des Check-in) ohne Aufpreis oder ein zusätzliches Bett in Form einer Schlafcouch und/oder eines Sessels für Kinder von 2 bis 11,99 Jahren (Alter zum Zeitpunkt des Check-in), das im Gesamtpreis enthalten ist. Ein zusätzliches Babybett wird nur auf vorherige Anfrage des Gastes aufgestellt, die von ALBENA bei Verfügbarkeit bestätigt wird.

13. Transfer

Bei der Buchung kann ein Einzel- oder Gruppentransfer gegen einen Aufpreis zusätzlich angefordert werden.

Transfers, für die mit dem GAST ein Preis vereinbart wurde und die aus einem Grund nicht in Anspruch genommen werden, den ALBENA nicht zu vertreten hat, wie z. B. - Weigerung des Gastes, Verspätung des Beförderungsunternehmens - Fluggesellschaft, Bus- oder Bahnunternehmen und andere Transportdienstleister, unterliegen nicht der Entschädigung, ihre Kosten werden nicht erstattet und begründen keine Ansprüche des GASTES. Ruft der Gast rechtzeitig vor der Startzeit und der vereinbarten Transferzeit an und Albena kann den Transfer trotz der Verspätung organisieren, so wird dieser ohne zusätzliche Kosten für den Gast durchgeführt.

14. Verpflegungsoptionen

Die Hotels in ALBENA bieten ihren Gästen eine Vielzahl von Verpflegungsoptionen. Abhängig von Ihrer Wahl können wir Folgendes anbieten:

All inclusive (Al) - umfasst Frühstück, Mittagessen, (spätes) Nachmittagsfrühstück* und Abendessen in Buffetform sowie Getränke während der angegebenen Öffnungszeiten - alkoholfreie Getränke und in Bulgarien hergestellter Alkohol. Alle Getränke sind in unbegrenzten Mengen erhältlich. Ein Gast mit einem Mindestaufenthalt von 7 Nächten bei Al hat Anspruch auf eine Reservierung in einem der Restaurants - Teil des Dine Around Programms - einmal zum Mittagessen und einmal zum Abendessen während seines Aufenthalts im Albena Holiday Village. Siehe Weitere Informationen.

Am Tag der Ankunft beginnen die Gäste mit dem Mittagessen, wenn die eine All-Inclusive-Verpflegung buchen.

All inclusive Plus (Al+) - beinhaltet alles aus der All Inclusive (Al) Verpflegung, sowie täglichen Zugang zum Aquamania Wasserpark, während Ihres Aufenthalts im Ferienort Albena. Ein Gast, der mindestens 7 Nächte im Al+ gebucht hat, hat während seines Aufenthalts im Ferienort Albena Anspruch auf eine Reservierung in einem der Restaurants, die zum Dine Around Programm gehören, einmal zum Mittagessen und einmal zum Abendessen. Siehe Weitere Informationen.

Am Tag der Ankunft beginnen die Gäste mit dem Mittagessen, wenn die eine All+-Inclusive-Verpflegung buchen.

Premium All Inclusive (PrAI) - beinhaltet alles aus der All-Inclusive-Verpflegung (Al) sowie eine ausgewählte Auswahl an importierten Alkoholgetränken, verlängerte Öffnungszeiten der Bar und zusätzliches Auffüllen der Minibar. Ein Gast mit einem Mindestaufenthalt von 7 Nächten bei PrAl-Verpflegung hat Anspruch auf eine Reservierung in einem der Restaurants des Dine Around Programms einmal zum Mittagessen und einmal zum Abendessen während seines Aufenthalts im Ferienord Albena. Siehe Weitere Informationen.

Am Tag der Ankunft beginnen die Gäste mit dem Mittagessen, wenn die eine PrAl-Verpflegung buchen.

Ultra All Inclusive (UAI) - beinhaltet alles aus der All-inclusive-Verpflegung (Al), aber auch importierte alkoholische Getränke, verlängerte Öffnungszeiten der Bars und Restaurants, extra Minibar-Nachfüllungen. Gäste mit einem Mindestaufenthalt von 7 Nächten bei UAl-Verpflegung und Buchug für das Hotel Kaliakra Beach, haben während ihres Aufenthalts im Ferienort Albena Anspruch auf einen kostenlosen Tagesbesuch im Aquamania Wasserpark. Ein Gast mit einem Mindestaufenthalt von 7 Nächten in UAl hat Anspruch auf eine Reservierung in einem der Restaurants des Dine Around Programms einmal zum Mittagessen und einmal zum Abendessen während seines Aufenthalts im Ferienort Albena. Siehe Weitere Informationen.

Am Tag der Ankunft beginnen die Gäste mit dem Mittagessen, wenn die eine UAl-Verpflegung buchen.

Frühstück (BB) - beinhaltet Frühstück und kostenlose Getränke während des Frühstücks: Tee, Kaffee, Wasser, Saft aus dem Automaten.

Halbpension (НВ) - beinhaltet zwei Mahlzeiten - Frühstück und Abendessen - sowie kostenlose Getränke zum Frühstück: Tee, Kaffee, Wasser, Saft aus dem Automaten. Die Getränke während des Abendessens sind nicht inbegriffen.

Vollpension (FB) - beinhaltet Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie kostenlose Getränke zum Frühstück: Tee, Kaffee, Wasser, Saft aus dem Automaten. Die Getränke zum Mittag- und Abendessen sind nicht inbegriffen.

Ohne Verpflegung (Room only, BO) – beinhaltet nur die Übernachtung im ausgewählten Unterkunftsobjekt.

15. Haftung

15.1. Haftung von ALBENA

ALBENA AD ist für alle vom Unternehmen angebotenen Hoteldienstleistungen verantwortlich und schuldet die Erbringung der Dienstleistung gemäß der bestätigten Reservierung. Sollte ALBENA AD aus Gründen, die das Unternehmen nicht zu vertreten hat, nicht in der Lage sein, die Leistungen gemäß der bestätigten Buchung und/oder innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens zu erbringen, gelten die entsprechenden Bestimmungen in den Ziffern 10 ff. 10a-10f.

Ist für die Erbringung der vorgeschlagenen Dienstleistung, die durch eine andere ersetzt werden soll, die Zustimmung aller Gäste der Reservierung erforderlich, so wird die Ersetzung der Dienstleistung nur wirksam, wenn alle volljährigen Gäste damit einverstanden sind.

Falls der GAST die vorgeschlagene Ersetzung der Dienstleistung nicht akzeptiert, hat er das Recht, die Reservierung ohne Zahlung von Gebühren und/oder Stornogebühren zu stornieren; in diesem Fall erstattet ALBENA 100 % der vom GAST gezahlten Beträge, abzüglich des Wertes der bereits in Anspruch genommenen Dienstleistungen.

Akzeptiert der GAST die vorgeschlagene Ersetzung einer Leistung durch eine andere Leistung, die gleichwertig oder höherwertig ist als die zuvor bestätigte Leistung, so wird davon ausgegangen, dass der GAST die vorgeschlagene Ersetzung akzeptiert hat, und er hat diesbezüglich keinerlei finanzielle oder nicht-finanzielle Ansprüche gegenüber ALBENA AD. Ist die als Ersatz angebotene Leistung von geringerem Wert als die zuvor bestätigte Leistung, so hat der GAST Anspruch auf Erstattung der Wertdifferenz zwischen der zuvor angeforderten und der tatsächlich erbrachten Leistung.

ALBENA AD ist vertraglich nicht haftbar und trägt keine Kosten im Zusammenhang mit dem Verzehr von Speisen und Getränken, die außerhalb des mit der Reservierung bezahlten Leistungspakets geliefert werden.

ALBENA ist nicht verantwortlich für Personen unter 18 Jahren (Kinder), die unbeaufsichtigt bleiben.

Um Ihren Aufenthalt angenehm und entspannt zu gestalten, passen Sie bitte auf Ihre Kinder auf!

Die Höhe des Schadensersatzes und der Vertragsstrafen, die ALBENA bei mangelhafter, ungenauer oder nicht erfolgter Leistung zu zahlen hat, darf den Wert der Vorauszahlung (bei teilweise bezahlten Buchungen) oder den Wert der Buchung (bei vollständig bezahlten Buchungen) nicht überschreiten.

15.2. Haftung des Gastes/ der Gäste

Der GAST, der eine Reservierung in einer der von ALBENA verwalteten und administrierten Hotelanlagen vorgenommen hat, bzw. der GAST, in dessen Namen die Reservierung vorgenommen wurde, ist verpflichtet, den vollen Wert der angeforderten Leistungen zu den in der Reservierung angegebenen Bedingungen und Beträgen zu zahlen, wobei der GAST je nach Fall zur vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung verpflichtet ist, was in der Reservierung selbst ausdrücklich angegeben ist. Wenn bei der Buchung nichts vereinbart wurde, gilt es als vereinbart, dass der GAST verpflichtet ist, innerhalb von 30 Tagen nach der Buchungsbestätigung 20% des Gesamtbetrags der Buchung (Anzahlung) im Voraus an ALBENA AD zu zahlen und den Restbetrag spätestens am Tag der Ankunft. Für die Bezahlung der Reservierung ist jeder Gast selbst verantwortlich, ebenso wie die Person, die die Reservierung vorgenommen hat, falls sie nicht der GAST ist. Jede Person haftet als Gesamtschuldner. Bei nicht fristgerechter Bezahlung der Reservierung hat ALBENA das Recht, die Reservierung zu stornieren, ohne dass dem GAST eine Entschädigung oder Vertragsstrafe zusteht.

Alle durch DEN/DIE GAST/GÄSTE verursachten Schäden werden zu den von ALBENA AD zum Zeitpunkt des Schadenseintritts geltenden Einzelhandelssätzen vergütet. Schäden, die am Eigentum, das die Unterkunft bildet oder sich darin befindet, und/oder an den dazugehörigen Einrichtungen (Schwimmbäder, Sportplätze, Gemeinschaftsräume usw.) oder an anderem Eigentum, das den Gästen auf dem Gelände des Albena Resorts zur Verfügung gestellt wird (z.B. Fahrzeuge), verursacht werden, gehen zu Lasten des GASTES, der die vermögensrechtliche Haftung für die verursachten Schäden übernimmt und gegenüber ALBENA AD schadensersatzpflichtig ist. Die Haftung für Schäden, die ein GAST verursacht, unabhängig davon, ob er der Inhaber der Reservierung ist, aber die Dienstleistungen von Albena Resort in Anspruch nimmt, wird von dem GAST, der den Schaden verursacht hat, und dem GAST, auf dessen Namen die Reservierung lautet, in der der GAST untergebracht ist, gesamtschuldnerisch getragen.

Für alle Schäden, die durch den GAST/die GÄSTE verursacht werden, wird ein Protokoll erstellt, das von einem Vertreter von Albena AD, dem GAST/den GÄSTEN, der/die den Schaden verursacht hat/haben, oder der Person, die die Reservierung innehat, unterzeichnet wird. Wenn der GAST/die GÄSTE, der/die den Schaden verursacht hat/haben, oder die Person, die die Reservierung innehat, sich weigern, das Protokoll zu unterschreiben, muss er von zwei Zeugen unterzeichnet werden, die auch Angestellte von ALBENA AD sein können. Das Protokoll gilt als Beweis für den verursachten Schaden, wenn er die Unterschrift von mindestens einer der in diesem Absatz genannten Personen – dem Gast/der Gäste, der/die den Schaden verursacht hat/haben, der Person - dem Inhaber der Reservierung - und zwei Zeugen anstelle der genannten Personen enthält.

Für die gemäß diesen Bedingungen bescheinigten Schäden stellt ALBENA AD dem GAST/den GÄSTEN eine Rechnung aus, die der GAST/die GÄSTE innerhalb von 5 (fünf) Werktagen nach Erhalt zu begleichen hat/haben.

Bei Nichteinhaltung der Fristen für die Anzahlung und die Nachzahlung oder der Fristen für die Einreichung der erforderlichen Daten oder Dokumente sowie bei Ablehnung der Dienstleistungen (Stornierung) durch den GAST, gleich aus welchen Gründen, hat ALBENA das Recht, die Dienstleistungen einseitig zu stornieren und Vertragsstrafen gemäß Abschnitt 9 entsprechend dem Tag der Stornierung der Dienstleistung zu berechnen. Wenn für die Buchung eine Anzahlung geleistet wurde, ist ALBENA berechtigt, den vollen Betrag der Anzahlung einzubehalten und die in Abschnitt 9.1 beschriebenen Stornierungsbedingungen anzuwenden.

Gelder für angeforderte Dienstleistungen, die aus Gründen, die ALBENA nicht zu vertreten hat, ganz oder teilweise nicht in Anspruch genommen wurden, werden dem GAST nicht zurückerstattet.

16. Haftungsausschluss

Keine der Parteien des Buchungsvertrags haftet gegenüber der anderen Partei, wenn die Erbringung ihrer Dienstleistungen durch höhere Gewalt verhindert wird, die die betroffene Partei vernünftigerweise nicht vorhersehen konnte und deren Folgen außerhalb ihrer Kontrolle liegen, mit Ausnahme der Abwicklung von Zahlungen. Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden, sind von der Vertragspartei zu tragen, der sie zuzurechnen sind. Beide Parteien handeln gemeinsam, um die negativen Folgen höherer Gewalt abzumildern. Im Falle höherer Gewalt hat der Gast die andere Partei unverzüglich, spätestens jedoch 7 Tage nach Eintritt des Ereignisses, schriftlich zu benachrichtigen.

ALBENA AD ist nicht verantwortlich und schuldet keine Entschädigung und Strafen für:

Probleme im Zusammenhang mit der Unterbringung von Haustieren, falls diese während der Reservierung nicht schriftlich angegeben wurden, sowie mit besonderen Anforderungen des GASTES, die von ALBENA nicht berstätigt wurden;
Verlust von Wertsachen, Geld, Dokumenten und anderen Gegenständen, die im Hotelzimmer oder an einem anderen Ort auf dem Gelände des Ferienortes Albena zurückgelassen wurden;
Schäden, die durch höhere Gewalt verursacht werden, weil ALBENA oder ihre Vertragspartner die Leistung nicht oder nicht ordnungsgemäß erbringen, einschließlich der vollständigen oder teilweisen Stornierung von Buchungen durch ALBENA aus Gründen, die das Unternehmen nicht zu vertreten hat; im Falle höherer Gewalt wird der Gast unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eintritt des Ereignisses, schriftlich benachrichtigt;
fehlerhaftes Ausfüllen des Reservierungsformulars durch den GAST oder seinen Bevollmächtigten/Vertreter;
die vollständige oder teilweise Stornierung von Reservierungen durch Gäste außerhalb der kostenlosen Stornierungsfristen, auch wenn sie aufgrund von Krankheit, persönlichen oder familiären Verpflichtungen, Planänderungen, Bedenken usw. nicht einchecken können;
Schäden oder Stornierungen aufgrund von Handlungen Dritter, einschließlich Grenz- und Zollbehörden, Fluggesellschaften, Bus- und Bahnunternehmen, ungeachtet der Tatsache, dass der GAST/die GÄSTE aufgrund dieser Handlungen einen Teil oder sogar die gesamte Dienstleistung verpasst hat/haben;
Schäden, die durch die Nichterfüllung oder ungenaue Erfüllung des Vertrages durch den GAST/ die GÄSTE verursacht werden, wenn aufgrund von Alkohol- oder Drogenrausch die Erbringung der Leistung behindert wird oder wenn die Nichterbringung, ungenaue Erbringung der Leistung auf Ausschreitungen oder unanständige Handlungen seitens des GASTES oder des Touristen zurückzuführen ist. Die Haftung von ALBENA entfällt auch dann, wenn der GAST infolge eines solchen Verhaltens aus einer Einrichtung von ALBENA AD oder eines Subunternehmers verwiesen wird;
Dienstleistungen, die das touristische Programm oder den Aufenthalt in ALBENA ergänzen, die von Dritten erbracht werden und für deren Ausführung separate Dokumente ausgestellt werden - Tickets: Flugtickets, Fährtickets, Bustickets für Linienbusse usw. In diesen Fällen geht die Haftung für materielle und immaterielle Schäden des GASTES zu Lasten des jeweiligen Dienstleisters;
technische Störungen in der Unterkunft oder in den vom Gast genutzten Einrichtungen, aufgrund derer die Leistung ganz oder teilweise nicht erbracht werden kann;
im Falle der Ablehung, Abweichung oder Unterlassung des GASTES/ der Gäste vom Verbrauch bezahlter Dienstleistungen;
Kosten im Zusammenhang mit dem Verzehr von Speisen und Getränken außerhalb der mit dem GAST vereinbarten Standardpension;
bei Epidemien, Pandemien, Grenzstörungen, behördliche Verboten und Empfehlungen der Behörden, aufgrund derer ALBENA einen Teil oder die gesamte Dienstleistung nicht erbringen kann.

17. Beschwerden und Problemmeldung

Im Falle eines Problems während des Aufenthalts können Sie das Telefon verwenden: +359700 12 110 (zum Preis eines Telefonanrufs gemäß Ihrem Tarifplan), E-Mail: [email protected] oder auf andere Weise das Hotel informieren. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Schwierigkeiten sind und Informationen über Gesundheitsdienste, lokale Behörden und die Bereitstellung konsularischer Unterstützung benötigen, damit wir Ihnen bei der Suche nach einem Transportmittel für die An- und Abreise helfen können.

Im Falle einer mangelhaften Leistungserbringung ist der Gast verpflichtet, ALBENA unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden, nachdem er von der mangelhaften Leistung Kenntnis erlangt hat, über die Abweichung zu informieren, wobei die besonderen Umstände des Falles zu berücksichtigen sind. Die Mitteilung muss schriftlich oder in anderer Form erfolgen, auch per E-Mail oder durch andere technische Mittel, die eine Vervielfältigung ermöglichen.

Der Gast ist berechtigt, innerhalb von 14 Tagen nach Inanspruchnahme des Dienstes eine Beschwerde einzureichen, Nachrichten, Wünsche oder Beschwerden über die Qualität der erbrachten Dienstleistung schriftlich, auch per E-Mail, zu übermitteln. Reklamationen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt geprüft. Ist die Reklamation berechtigt, hat der GAST Anspruch auf eine Entschädigung nach Ermessen von ALBENA AD, die den Betrag der ersten Nacht nicht übersteigen darf.

18. Streitigkeiten und Gerichtsbarkeit

Alle Streitigkeiten über das Zustandekommen, den Bestand, die Erfüllung und die Beendigung des Vertrages werden von den Parteien im gegenseitigen Einvernehmen beigelegt. Erzielen die Parteien keine Einigung, so wird der Streitfall dem zuständigen Gericht gemäß den Rechtsvorschriften der Republik Bulgarien vorgelegt, wobei das anwendbare Recht die bulgarischen Gesetze sind, einschließlich des Tourismusgesetzes, des Handelsgesetzes, usw. Jeder Gast kann ein Verfahren zur alternativen Streitbeilegung von Verbraucherstreitigkeiten nach dem Verbraucherschutzgesetz vor der Allgemeinen Schlichtungskommission der Verbraucherschutzkomission mit Sitz: Stadt Sofia, PLZ 1000, Vrancha Str. 1, 3. Stock, Tel. 02/ 9330 517, Website www.kzp.bg, E-Mail: [email protected]. Das Verfahren ist freiwillig und außergerichtlich, und die Entscheidung der alternativen Streitbeilegungsstelle ist für die Streitparteien nicht bindend. Streitigkeiten im Zusammenhang mit online gekauften Reisepaketen können auch an die von der Europäischen Kommission betriebene Plattform zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten gerichtet werden, die unter folgender Adresse zu finden ist: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show.

19. Personenbezogene Daten

ALBENA AD und die Webseite albena.bg setzen umfassende technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die zur Verfügung gestellten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung und den Zugriff durch unberechtigte Personen zu schützen. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) und dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (PDPA), weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung (GDPR).

20. Korrespondenz und Kommunukation

Mit dem Abschluss Ihrer Reservierung für die Unterkunft in den Hotels von ALBENA, erklären Sie sich damit einverstanden, eine E-Mail mit Informationen über Ihre Reservierung, Reiseziel, Angebote für zusätzliche Dienstleistungen im Touristenort ALBENA zu erhalten.

Sie müssen eine korrekte E-Mail-Adresse verwenden, um Ihre Unterkunftsreservierung abzuschließen und zu sichern. ALBENA oder ihre Mitarbeiter sind nicht verantwortlich und nicht verpflichtet, fehlerhafte oder falsch übermittelte Informationen zu überprüfen, einschließlich E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Kreditkartennummern.

ALBENA und alle Kunden (Privatpersonen und Unternehmen) sowie die Besucher der Webseite vereinbaren, dass folgende Kontaktdaten für die Parteien akzeptiert wurden:

Für ALBENA:

ALBENA AD, EIK 834025872, mit Sitz und Verwaltungsadresse: Dorf Obrochishte 9630, Ferienort "ALBENA" - VERWALTUNGSGEBÄUDE

- per Telefon: +359 700 12 110;

- per E-Mail: [email protected]

- per Post an folgende Adresse: Dorf Obrochishte 9630, Ferienort "ALBENA" - VERWALTUNGSGEBÄUDE

- über das Kontaktformular auf der Webseite.

Für Kunden, Gäste und Besucher der Webseite:
- durch die von ihnen in der Reservierung/ Korrespondenz angegebene Telefonnummer;

- per E-Mail, die von ihnen in der Reservierung/ Korrespondenz angegeben ist;

- per Post an die Adresse, die von ihnen in der Reservierung/ Korrespondenz angegeben ist;

Mitteilungen und Kommunikationen, die zwischen den Parteien per elektronische Post (E-Mail) ausgetauscht werden, gelten als schriftlich und haben für die Parteien die Wirkung eines schriftlichen Dokuments, ohne dass eine elektronische Unterschrift erforderlich ist.

21. Sprache des Vertrages. Übersetzung.

Die bulgarische Originalfassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde in andere Sprachen übersetzt. Die übersetzte Fassung ist ein Ausdruck des guten Willens und stellt lediglich eine technische, nicht professionelle Übersetzung dar. Bei Streitigkeiten über den Inhalt oder die Auslegung dieser Bedingungen oder bei Unstimmigkeiten und Unterschieden zwischen der bulgarischen Fassung und der Fassung dieser Bedingungen in einer anderen Sprache ist die bulgarische Fassung maßgebend.

22. Regeln in der Unterkunft und den angrenzenden Einrichtungen (Wasserpark, Restaurants, Schwimmbäder, SPA-Zentrum, Sportanlagen und Hallen)

Die Gäste von ALBENA sind verpflichtet, sich an die in der Unterkunft und den angrenzenden Einrichtungen geltenden Regeln zu halten. Haustiere sind in den Unterkünften nicht erlaubt, es sei denn, dies würde von ALBENA ausdrücklich bestätigt. Das Rauchen ist in den Zimmern und in allen Innenräumen nicht gestattet. Die Regeln für die Nutzung der anderen Einrichtungen (Wasserpark, Schwimmbäder, Strandbereich) sind durch Hinweisschilder bekannt gegeben. ALBENA haftet nicht für Schäden, die durch die Verletzung der vor Ort aufgestellten Regeln entstehen. Für jeden Verstoß gegen eine von der ALBENA aufgestellte Regel muss der GAST - Reservierungsinhaber eine Strafe in Höhe von 100,00 BGN für jeden einzelnen Verstoß an die ALBENA zahlen, zahlbar innerhalb von 3 Tagen nach Aufforderung. Die Aufforderung zur Zahlung der Strafe kann mündlich oder schriftlich an den GAST gerichtet werden und muss auf Verlangen von einem Protokoll über den Verstoß begleitet werden, der von mindestens 2 (zwei) Personen - Vertretern, Bevollmächtigten oder Angestellten von ALBENA - unterzeichnet ist.

23. Sonstige Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig, nicht durchsetzbar oder nicht bindend sein (oder werden), bleiben Sie an die übrigen Bestimmungen gebunden.

Die Webseite kann Links, Internet-Verbindungen zu anderen Webseiten enthalten. ALBENA ist nicht verantwortlich für die Datenschutzrichtlinien und Nutzungsbedingungen von Webseiten, die nicht von ALBENA verwaltet werden, oder für andere darin enthaltene Informationen.

Alle Bilder auf der Webseite www.albena.bg und anderen Seiten, auf denen die Dienstleistungen von ALBENA angeboten werden, dienen nur dazu, eine Vorstellung von der Art der angebotenen Dienstleistungen zu vermitteln und stellen diese nicht genau dar. Dementsprechend ist es möglich, dass einige der Abbildungen der Dienste auf der Plattform (statische/dynamische Bilder/Multimediapräsentationen usw.) nicht vollständig mit dem angebotenen Dienst übereinstimmen und einen falschen Eindruck von diesem vermitteln können. ALBENA kann für solche Abweichungen nicht haftbar gemacht werden, es sei denn, sie sind wesentlich.

Der gesamte Inhalt der Website, d.h. das Logo sowie die darin enthaltenen Abbildungen und Texte, Beschriftungen und Bilder, Zeichnungen, Schemata, Grafiken, Design, Datenbanken, Beschreibungen, Methoden, Prozesse, Buchungssoftware und andere Objekte des geistigen Eigentums und des Urheberrechts, der Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sind Eigentum von ALBENA AD oder von Dritten, von denen das Unternehmen die Zustimmung zur Vervielfältigung erhalten hat und/oder einen Vertrag über die Nutzung des Objekts des geistigen Eigentums und/oder des Urheberrechts abgeschlossen hat. ALBENA behält alle Rechte an dem geistigen Eigentum, das in irgendeiner Weise mit der Webseite oder den von uns angebotenen Dienstleistungen in Verbindung steht. Die Besucher der Webseite dürfen den Inhalt nur für Buchungszwecke nutzen. Die Nutzung des Inhalts für andere als die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Zwecke gilt als Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie als Verletzung des geistigen Eigentums und/oder des Urheberrechts.

Die Besucher der Webseite dürfen den Inhalt nur für persönliche, nicht kommerzielle Zwecke und nur dann kopieren, weitergeben, übertragen und/oder nutzen, wenn dies nicht im Widerspruch zu den Bestimmungen dieses Abschnitts der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht und wenn die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von ALBENA oder den Inhabern von Urheberrechten und anderen Rechten an geistigem Eigentum eingeholt wurde, die der Nutzung ihrer Werke und anderen geistigen Eigentums zugestimmt haben.

ALBENA gestattet den Inhabern anderer Webseiten und den Nutzern, Links auf die Website www.albena.bg nur dann zu setzen, wenn der Verweis klar und eindeutig ist. Es ist verboten, Texte von der Website zu kopieren, sie auf anderen Websites zu veröffentlichen, ohne die schriftliche Zustimmung von ALBENA oder ohne die Quelle zu nennen, indem folgender Text eingefügt wird: "Quelle: www.albena.bg", und der Link muss zu der zitierten Webseite führen.

24. PRIORITY CLUB ALBENA: PRIMUS INTER PARES *

Der Priory Club Albena ist ein Clubprogramm für treue Gäste von Albena, Weiße Lagune und Forest Beach (Primorsko), das den Mitgliedern exklusive Rabatte und Vorteile bietet. Sie berechtigt zum Erhalt einer individuellen Karte mit einer einmaligen Nummer. Die Karte wird in elektronischer Form oder als Plastikkarte ausgegeben. Die Mitgliedschaftsrechte werden gegen Vorlage der Karte und/oder der einmaligen ID-Nummer ausgeübt.

24.1. PRIORITY CLUB ALBENA Limited Edition

Kauf einer Clubmitgliedschaft und einer Karte. Die Karte kostet einen festen Betrag und ist mindestens 1 Jahr gültig. Es wird beantragt, indem ein ausgefülltes Formular und eine Zahlungsanweisung für eine Zahlung / Überweisung oder direkt über booking.albena.bg eingereicht werden. Es bietet alle Vorteile, die in Unterabschnitt 24.2 aufgeführt sind.

24.2. Die Karte bietet:

10 % Ermäßigung auf das Unterkunftspaket – zu verwenden in den Hotels des Feriendorfs Albena, des Feriendorfs Byalata Laguna und des Feriendorfs Forest Beach Resort (Primorsko). Dieser Rabatt wird fortlaufend mit gültigen Rabatten zum Zeitpunkt der Buchung über die direkten Kanäle kombiniert, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist;
Vorzugsrabatt von 10 % auf Speisen und Getränke in den aufgeführten À-la-carte-Restaurants in Albena - Celebritá, Montgolfier, Bistro Flamingo gültig für den Verzehr von höchstens einer Familie mit 4 Personen. Der Rabatt kann ab dem [MOU2] 01. Januar 2022 in Albena verwendet werden.
Wahl von Zimmernummer, Etage, Hotelbereich innerhalb der gewählten Unterkunfts- und Verpflegungsart. Dies sollte während des Buchungsvorgangs oder spätestens einen Monat vor Anreise angegeben werden und wird nach Möglichkeit vom Hotelmanager bestätigt.
Früher Check-in und später Check-out. Früher Check-in ab 10:00 Uhr inklusive Frühstück. (nach Verfügbarkeit)
Später Check-out bis 16:00 Uhr. Das Hotel muss einen Tag im Voraus benachrichtigt werden. (nach Verfügbarkeit)
Bevorzugter Check-in über die exklusive Zone an oder neben der Rezeption. Gültig nur für 5* und 4* Hotels.
Willkommensgeschenke – eine Schale mit Obst der Saison, eine Flasche Geranea-Wein, Fruchtsaft (wenn Kinder bei der Buchung anwesend sind).

24.3. Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Nutzung der PRIORITY CLUB ALBENA Limited Edition Card:

Die PRIORITY CLUB ALBENA Limited Edition Karte wird auf den Inhaber der Buchung ausgestellt und gilt für bis zu zwei Erwachsene und 2 Kinder in derselben Unterkunftseinheit. Die Karte darf nicht übertragen, verliehen oder vererbt werden. Die erhaltenen Boni können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Die Karte wird im Moment der Bezahlung aktiviert und kann für alle Buchungen verwendet werden, die nach diesem Moment getätigt werden. Die Karte ist 1 Jahr gültig. Der Karteninhaber muss zu den eingecheckten Gästen gehören, damit die Rechte und Privilegien gelten.

24.4. Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Wechsel eines Karteninhabers

Änderungen an einer bereits ausgestellten Karte sind nach Zahlung des Verlängerungsbetrags der Mitgliedschaft zulässig. Sobald die Gebühr bezahlt ist, wird die Änderung genehmigt und eine neue Karte ausgestellt. Die Karte wird in elektronischer Form ausgestellt. Auf Anfrage kann eine Plastikkarte ausgestellt werden.

25. Firmenrabatte

Hierbei handelt es sich um Rabatte, die von ALBENA AD auf der Grundlage vertraglicher und/oder partnerschaftlicher Beziehungen zu einer juristischen Person oder einem anderen Rechtssubjekt festgelegt werden. Sie ist in einer internen Ordnung der ALBENA AD definiert und geregelt. Die Person muss sich als Angestellter des Unternehmens ausweisen, dank dessen sie den angegebenen Rabatt genießt.

25.1. Firmenrabatt für Albena-Aktionäre

Der Aktionärsrabatt beträgt -10% und steht einer natürlichen Person zu, die zum Zeitpunkt der Reservierung mindestens 50 Aktien der ALBENA AD für einen Zeitraum von 6 Monaten hält. Die Person muss sich bei einer Buchung über den direkten Kanal von Albena (Webseite, Call Center, Hotelmanager, Albena Tour Büros, Flamingo Tours Direktvertrieb) durch Vorlage einer Einzahlungsquittung ausweisen. Der Rabatt gilt für die Unterbringung von 2 Erwachsenen und 2 Kindern bis zu 11,99 Jahren (Alter zum Zeitpunkt des Check-in). Der Rabatt ist nur gültig, wenn der Eigentümer der Aktien im Zimmer untergebracht ist. Der Anteilsrabatt gilt für Unterkunft und Verpflegung, nicht für Zusatzleistungen.

Der Aktionärsrabatt ist NICHT mit Frühbucherrabatten kombinierbar. Der Aktionärsrabatt wird mit dem Rabatt für Online-Buchungen über die Albena-Website (-5%) kombiniert. Der Aktionärsrabatt ist nicht mit anderen Angeboten, Rabatten und Werbeaktionen kombinierbar.

Der Aktionärsrabatt bietet dem Nutzer keine weiteren Vorteile.

Die Buchungsbedingungen richten sich nach dem erworbenen Angebot/Paket.

26. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von ALBENA jederzeit einseitig geändert werden, indem sie auf der Webseite aktualisiert werden, und unterliegen den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes, des Handelsgesetzes und des Tourismusgesetzes. Die aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten unmittelbar nach ihrer Veröffentlichung auf der Webseite für alle künftigen Kunden und Gäste in Kraft, ebenso wie für Verträge, die mit juristischen Personen als Kunden vor der Änderung abgeschlossen wurden. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben keine Auswirkungen auf Fernabsatzverträge, die vor der Aktualisierung abgeschlossen wurden, es sei denn, ALBENA hat in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht etwas anderes vorgesehen.

Falls ALBENA die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen und GÄSTE mit Verträgen (Reservierungen), die vor der Aktualisierung der Bedingungen in Kraft waren, binden möchte, wird das Unternehmen die Nutzer innerhalb von 7 Tagen nach der Änderung per E-Mail benachrichtigen. Ist der GAST mit den Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden, kann er innerhalb eines Monats nach der Mitteilung durch schriftliche Mitteilung an ALBENA ohne Angabe von Gründen und ohne Verpflichtung zur Zahlung von Schadenersatz und/oder Vertragsstrafe vom Vertrag zurücktreten und die Reservierung stornieren oder die Leistungen zu den vor der Änderung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen fortsetzen. Tut er dies nicht innerhalb der angegebenen Frist, so treten die aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach einem Monat ab dem Datum der Mitteilung auch für den GAST in Kraft.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten für alle GÄSTE sofort in Kraft, ohne dass es einer Benachrichtigung bedarf, wenn die Änderungen der Geschäftsbedingungen durch einen gültigen Rechtsakt vorgeschrieben sind.

27. Kontakt mit uns

Die Website von ALBENA www.albena.bg wird von ALBENA AD verwaltet und administriert - einer Aktiengesellschaft, deren Aktien an der bulgarischen Börse gehandelt werden, gegründet nach dem Recht der Republik Bulgarien, mit der Adresse Ferienort ALBENA, Bezirk Dobrich, Bulgarien, Verwaltungsgebäude, und ist im Handelsregister und im Register der gemeinnützigen juristischen Personen eingetragen.

Informationen über den Händler:

Firma: ALBENA AD

Adresse: Dorf Obrochishte, 9620, Ferienort ALBENA,

Einheitliche Firmenidentifikationsnummer /EIK/: 834025872

Tel.: +359 700 12 110

E-mail: [email protected]

28. Organe, die die Tätigkeit von ALBENA regeln

Die Organe, die die Tätigkeit von ALBENA regeln, sind die Verbraucherschutzkommission, die Kommission für den Schutz personenbezogener Daten, das Ministerium für Tourismus, die Bezirksverwalter, der Bürgermeister der Gemeinde Balchik, der Vorsitzende der Staatlichen Agentur für messtechnische und technische Überwachung, die Kommission für Finanzaufsicht mit den folgenden Koordinaten:

Verbraucherschutzkommission

- Webseite: www.kzp.bg;

- Telefon: 0700 111 22

- E-Mail: [email protected]

- Adresse: Vrabcha Str. 1, Stockwerk 3, 4 und 5

Kommission für den Schutz personenbezogener Daten

- Webseite: www.cpdp.bg

- Telefon: 02/91-53-518

- E-Mail: [email protected]

- Adresse: Stadt Sofia, bul. „Prof. Tsvetan Lazarov“ Nr. 2

Ministerium für Tourismus

- Webseite: www.tourism.government.bg

- Telefon: 02/9046809

- E-Mail: [email protected]

- Adresse: Sofia, Saborna Str. 1

Bürgermeister der Gemeinde Balchik

- Webseite: www.balchik.bg

- Telefon: 0579 7 20 70

- E-Mail: [email protected]

- Adresse: Stadt Balchik, Platz "21. September" Nr. 6

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem 11.01.2022 gültig.

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For Albena JSCo, the security and protection of customer data is of a great importance. We take care to protect the confidentiality of your personal data. Avoid accessing our online services from publicly accessible computers. Do not save your username and password on your web browser.

Use secure passwords: It is advisable to use longer passwords consisting of eight or more characters, representing a combination of letters, numbers and symbols. If you suspect that someone has learned your username and / or password, change them immediately. Do not reveal to anyone your username and password.

Albena JSCo operates in a way aiming keeping the website visitors safe. We improve our security measures constantly, following the technology development. But transfer information always keeps some risks. For best results careful customer’s behavior also matters.

Your personal data security is important for us. We appreciate your trust choosing to visit and use www.albena.bg for your online reservation and we follow and respect the commitment coming with that to keep and protect the given personal data. We strive to strictly follow DGPR.

Gathering, processing and passing information

You can visit our website without sharing any personal data. Your personal data is gathered only if you provide it voluntary, for example when you make a reservation or have a request. When you make a reservation you will be asked to fill an online form, which consists: name, address, e-mail, phone number. This information is needed for processing a request and order completion (including sending you back a confirmation e-mail).

Consent and use of data for the stated purposes

When entering personal or business data (e-mails, names, addresses), revealing of data is absolutely voluntary. Entering data, you give your approval for gathering, processing and using of it, aiming contacting you or marketing and statistical purposes. Gathering, processing and using data for any other purposes is not performed. The agreement could be canceled any time, considered for future periods.

Your personal data will not be transferred unless you expressly wish to do so.

Information concerning credit card data

Albena JSCo keeps and protects submitted information about credit card details.

When choosing a payment by credit card through the virtual POS terminal at United Bulgarian Bank, the card details are only available to the bank.

In order to protect you from abuse when paying with your Visa or MasterCard, we apply the best practices recommended by the international card organizations:

Security at the introduction and transmission of card data is provided by using of SSL protocol in order to encrypt the connection between our server and the payment page of our servicing bank.

The authenticity of your card is checked by introducing a security code (CVV2).

In addition, in order to identify you as a cardholder, the billing server for e-commerce of our servicing bank supports authentication schemes of international card organizations, such as Verified by VISA and MasterCard SecureCode in case that you are registered to use them.

Albena JSCo may disclose personal information if required by law or is necessary to protect and defend the rights, property or personal safety of the resort and its site, as well as users of the Web Site and customers of our services.

Right of information:

You have the right to request information about what kind of data is collected about you, the origin of it, recipients, also what purposes it’s gathered for. Our team will provide you this information on [email protected]. You have right to request your personal data to be edited, blocked or deleted, according to the normative acts.

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